Mahsulot tanlashdan oldin hamma foydalanuvchi'ning ichki faoliyatini boshdan kechirgan, bilish, tushunish, maslahatlashish, fikr-mulohazalarni amalga oshirishga urinish, har bir nuqta ishonchni o'rnatish jarayonidir.
Xaridor'ning tanlovi asosan mahsulotning barqarorligi va ishonch tuyg'usiga bog'liq. Barqarorlik asosan ishlab chiqarishni boshqarish va nazorat qilishga bog'liq. Ishonch hissi asta-sekin o'sib boradi va mahsulot taassurotini kuchaytiradi.
Mahsulot - poydevor, operatsiya markazi (jamoa) - kalit va hal qiluvchi g'alaba terminalda yotadi.
1. Mahsulotning temperamenti - bu sizni ilgari bilgandek his qiladi, bu ishonchni mustahkamlash uchun eng qisqa masofa.
Dizayn temperamentning chiqish nuqtasidir. Dizayn foydalanuvchilarning ehtiyojlarining eng og'riqli nuqtalarini qamrab olishga asoslangan.
Mahsulot dizayni faqat dizayner'ning tasavvuri bilan belgilanmasligi kerak. Mahsulot dizayni foydalanuvchilarning ehtiyojlarini qondirish, mijozlarning og'riqli nuqtalarini hal qilish, tetiklantiruvchi nuqtalarni qondirish va qichishish nuqtalarini aniqlashning yakuniy maqsadi bo'lishi kerak. Bu jarayonda muammo haqida o‘ylash uchun o‘zingizni mijoz roliga qo‘yibgina qolmay, foydalanuvchilar bilan muloqot qilishingiz kerak.
Va siz nafaqat foydalanuvchilarning aytganlarini, balki foydalanuvchilar nima qilayotganini ham tinglashingiz kerak.
Operatsiya markazi bir marta qiziq narsa topdi. Tibetdagi elektr quvvati noqulay bo'lgan qishloqqa tashrif buyurganimizda, qishloq aholisining chiroq o'lchamini tanlashga moyilligi haqida so'ralganda, qishloq aholisi odatda kattaroqni tanladilar. Biz ularga minnatdorchiligimizni bildirish uchun tashrif oxirida sovg'a sifatida quyosh chiroqini tanlashga ruxsat berdik, ularning ko'pchiligi kichik quyoshli quyma chiroqni tanladilar.
Ko'rishlar haqiqatda o'zgarishi mumkin, ammo foydalanuvchilar faktlarni ataylab buzib ko'rsatmaydi. Foydalanuvchilar bilan muloqot qilishda, shuningdek, mijoz"ko'rinishi" yoki"fakt". Bu jarayonda foydalanuvchilarning ehtiyojlarini to'g'ri qabul qilish va tafsilotlarni yaxshilash, shunda mijozlar mahsulotga ishonishlari mumkin, bu esa ishonchga qarshi dastlabki kurashdir.
2. Sifat ishonchning asosidir
Oddiy qilib aytganda, yuqori sifatli mahsulotlar muhandislikning uzoq muddatli yog'ingarchiliklari (tez taqlid qilishdan ko'ra) va global №1 ta'minot zanjirida yuqori sifatli xom ashyoni qo'llab-quvvatlashga asoslangan.
Mahsulot sifati texnologiya va mexanik jihozlarga tayanishi kerak. Inson kuchi sub'ektiv xatolar va og'ishlarga ega. Ammo mashinaning har bir takroriy momenti va kuchi belgilangan bo'lib, standartlashtirilgan ishlab chiqarishni o'rnatishga imkon beradi.
Yuqori sifatli xom ashyo sifat kafolati uchun asosdir. Xom ashyo etkazib beruvchilar tanlanishi va muntazam ravishda baholanishi kerak. Va rivojlanish bilan, faqat umumiy maqsad bilan etkazib beruvchilarni bir xil yo'nalishga jalb qilish mumkin.
Yuqori kenglikdagi va kam ishlatiladigan mahsulot materiallari ehtiyotkorlik bilan dizayn bilan birgalikda mahsulot sifatini batafsil oshirishi mumkin. Ochiq professional optik kompyuter linzalari yorug'lik manbasini kamaytirishni qayta ishlash uchun tibbiyotda keng qo'llaniladigan uch tomondan 90 graduslik aks ettiruvchi uchburchak prizmalarga aylantiriladi; Nobel mukofotiga sazovor bo'lgan yorug'lik manbalari kompaniyalari har bir ishlatiladigan materialning orqasida tashqi yoritishni etkazib beruvchilar bo'lib xizmat qiladi. Hammasi kuchli kompaniyaning ko'p yillik to'planishidir.
3. Faqat vaqt va tajribali etarlicha qattiq sovuq va issiqlik mahsulotga bo'lgan ishonch haqiqiy bo'lishi mumkin (har qanday tez sotish usullari emas).
& #39;hikoya aytmang,'foydalanuvchilarni aldamang va vaqt o'tishidan omon qoling.
Birinchi avlod Apple lampasi, ish vaqti kafolat muddatining 200% dan oshib ketganidan so'ng, savdo xodimlari foydalanuvchi bilan"eskisini yangi" bilan almashtirish to'g'risida gaplashgandan so'ng, shtab-kvartirada kutib olindi. O'n yillik ish soatlarida bu kichkina Apple chiroq o'n yillik qattiq sovuq va jazirama issiqlikni, o'n yillik shamol, ayoz, yomg'ir va qorni boshdan kechirdi. Abajur tasodifan shikastlangan va undan foydalanishni davom ettirish uchun lenta bilan yopishtirilgan. Kechasi chiroq boncuklari avvalgidek yorqinroq.
Orqasida ko'rinadigan oltin cho'l, montaj ishchilari professional darajadagi quyosh kremi bilan to'liq jihozlangan va cho'l Dubay cho'li tunda osmondagi pechka chiroqlarini gullaydi.
5000 metrdan ortiq balandlikdagi Tanggul tog'larida biz hech kimning yeridan o'tib, eng baland nuqtaga yetdik. Jamoa mashinani to‘xtatib, jamoaviy suratga tushdi. Biz beixtiyor kamerada kichik olma chiroq ham borligini aniqladik. Biz do‘kon bilan bog‘lanib, bilib oldikki, ushbu Apple lampasi uch yildan beri o‘rnatilgan va shu uch yil davomida har kecha u va’da qilinganidek yonib turadi va kelayotgan va ketayotgan odamlarning uyiga qaytish yo‘lini yoritadi.
4. Kooperativ jamoalar o'rtasida samimiy birgalikda yashash, samimiy muloqot va mas'uliyatni o'z zimmasiga olishga tayyorlik ishonchni turli mamlakatlar, millatlar va e'tiqodlar orqali o'tkazish imkonini beradi.
Jamoa ishonchni yaqinlashtiradigan muhim jipslashuvchi kuchdir
Eng yomon jamoada kuchli odamlar bo'lmaydi, lekin ularning barchasi o'zlarini ajoyib deb bilishadi va hamkorlik nimaligini bilishmaydi; yaxshi jamoa a'zolari yorqin muhitga ega, lekin ular sinergiya hosil qila olmaydi va bir-birini buzishi mumkin; eng yaxshi jamoalar unchalik ko'zni qamashtirmasligi mumkin. Ammo u sinergiya va mukammal ishlashni shakllantirishi mumkin; Yulduzli jamoadagi har bir kishi ajoyib qobiliyatga ega va ular 1+1=2 dan ko'proq o'ynash uchun birgalikda harakat qilishadi.
Zo'r jamoa nafaqat ichki narsalarni mustahkam birlashtiribgina qolmay, balki hamkorlikda aloqa va integratsiyani mustahkamlaydigan kirib boruvchi hamjihatlikni shakllantirishi mumkin.
5. Bu yerning narigi tomonida bo'lishingizdan qat'i nazar, ishonchning eng qisqa masofalari.
Dunyodagi oxirgi foydalanuvchilarga yaqin bo'lgan va ularga xizmat ko'rsatadigan etarlicha samimiy hamkorlarga ega bo'lish oxirgi foydalanuvchilar uchun mahsulot brendimizga bo'lgan eng qisqa ishonch masofasidir.
Joriy bozor asta-sekin avvalgi "milliy, eng ustuvor" dan "global, ko'p kanalli va mintaqaviy" ga o'zgardi. Hozirgi vaqtda mijozlar ishonchi birinchi navbatdagi operatsion markazdan uzoqroq emas, balki yaqinroq.
Parchalanish davrida shahar terminali har bir detalni mukammal tarzda amalga oshirishi kerak. Bu ishonchni yaqinlashtiradigan eng muhim joy. Ommaviy axborot vositalari juda tarqoq va har bir shahar's bozor terminalining qiymati har qachongidan ham muhimroq. Shahar terminali jamoasining har bir harakati mijozlar ongida mahsulot va brend imidjiga ta'sir qiladi. Xizmatga munosabat va javob tezligi mahsulot obro'siga bevosita ta'sir qiladi. Butun bozorda yuqori sifatli jamoani tashkil eta olish brend uchun mijozlar ishonchini qozonish uchun eng kuchli igna hisoblanadi.
Operatsion markaz oxirgi foydalanuvchiga qanchalik yaqin bo'lsa, xizmat shunchalik yaqin bo'ladi va muammoni tezroq hal qilish mumkin.
& quot;ishonchlilik" hissini o'rnatish qiyin; boshqalar uchun, lekin uni yo'q qilish oson. Ishonchni yo'qotish uchun faqat bir vaqt kerak va oldingi harakatlarni yo'q qilish kifoya. Ushbu ishonch yo'lida faqat qat'iyatlilik - ishonishning yagona yo'li.
